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尊敬的领导：
从进入公司以来得到公司领导及各级主管领导的指点和培养使我对公司产品及相关技术有了一定的认识和了解，公司良好的平台也激发了我对工作的极大热情！二00六年起开始从事公司骨科内置物产品的销售工作，一年来在公司领导及部门领导的带领、支持、指导和帮助下，加之各部门同事间的相互配合、相互协作，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，总结创新，严格要求，不断提高，劳有所获，取得了一定得进步和一定的成绩。现将一年来销售工作的心得和体会总结如下：
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售人员，自己的岗位职责是：1、千方百计的完成区域销售手术过程中的问题；2、积极履行公司管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续及销售手续；4、主动广泛收集市场信息，挖掘市场潜在机会并及时整理上报领导；5、严格遵守公司各项规章制度，执行公司各项工作任务；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并具较强的的团队协作能力；7、完成领导交办的其它工作。
自己在从事业务工作以来，从工作中的一点一滴做起，严格按照公司的各项条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析其原理，并适时找到最佳操作方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析医院情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下及时完成任务。
总之，通过一年的实践证明作为销售人员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作绩效的标准。今年由于行业大环境的变化，加之自己业务知识还不够完善、业务技能还有待提高的空间以致业绩还不够理想。
二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、 正确对待主任、医生所提出的问题并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而完美无缺的产品并不存在，所以业务员应正确对待销售中出现的问题，并重视这些问题。如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应表示理解其心情然后认真了解病人情况做详细记录并口头做出及时回馈信息的承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与病人及其家属沟通使他们认知问题并认可我们的处理方案进而感到满意。
四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据医院需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司所代理的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对主营产品及相关产品基本能掌握用途、安装以及对医院、病人及其家属的好处。
六、 07年区域工作设想
总结一年来的工作，自己在工作中仍存在问题和不足，在工作方法和技巧上有待进一步提高和完善，07年自己计划在去年工作总结的基础上扬长避短、逐步提高、力求完善，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售增量。
（二）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展时刻准备着，并在公司不断发展的基础上提升自我能力实现自我价值。
（三）、为确保完成全年销售任务，平时积极搜集行业市场信息，挖掘市场潜在机会并及时汇总分析拿出开发方案，力争在新区域开发一片市场，以扩大产品市场占有率增加市场份额。
七、 对销售管理办法的几点设想：
（一）、07年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）、在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下，认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整销售价格。
（三）、在情况允许的前提下对业务员松散管理，采用定期汇报总结的形式，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让业务员有充足的时间进行销售策划及市场开发。
（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎公司情况、市场行情的销售价格，以激发业务员的销售热情。
另：本人来到公司近三年来得到领导的指点和培养，个人能力有了很大的提高。我非常感谢公司给我的这个机会和提供发挥自我能力的这个平台！但是这两年多来我个人工作和生活之间也遇到如下一些问题：
1、我的社会统筹保险从进入公司以来一直处于停滞缴纳状态，这对我全身心投地投入工作总有后顾之忧影挠；
2、我很想提高专业理论知识与技术能力，可是缺少专业知识与专业技术的培训机会；
3、根据自已的生活计划，尤其是现在我更希望公司能考虑让我在乌市部门效力！
4、随着不断上涨的物价，房价，以来回奔波于地州业务及乌市公司之间，我的收入就显得捉襟见肘了。
综上几点使我感到自已不能全身心地充分发挥能力，更好地为公司创造更高的价值的主要影响因素。肯请公司领导看在我认真敬业、踏实肯干、勤学苦钻的工作态度上给予考虑！若有不妥之处还请领导看在我想为公司创造更多价值的心愿上多包函，并给予批评意见！谢谢！更多销售工作总结。